Aurélie Capobianco, Julie Gonzalez : La clinique du bout du fil. L’aide psychologique par téléphone en question (PUF)

« C’est sans doute un signe des temps, on assiste depuis quelques années à une multiplication des offres d’aide psychologique à distance. Psychothérapie par téléphone, par internet, « psychanalyse en ligne », « webthérapie », avec paiement direct ou par abonnement, SOS et assistance gratuite au bout du fil… Il suffit de taper la requête « psychothérapie en ligne » sur un moteur de recherche pour obtenir des centaines de milliers de réponses : des psychothérapies, mais aussi des psychanalyses par mail, chat, webcam ou téléphone. Deux psychologues cliniciennes, formées à la psychothérapie et à la psychanalyse interrogent les enjeux et les limites de ces pratiques à partir de leur expérience d’écoutante, c’est le terme consacré. L’une, Julie Gonzalez, au sein d’une ligne d’écoute destinée à informer et assurer du soutien aux proches de malades psychiques, l’autre, Aurélie Capobianco, au terme de deux années d’écoute et de plus de six mille appels décrochés dans un service ouvert au victimes de violence conjugale. Pour de nombreux « appelants » cette clinique « du bout du fil » aura permis de tisser un lien et d’insinuer une parole sur laquelle s’appuyer, pour se prendre en charge et finalement dénouer les nœuds qui empêchent de vivre… » France culture

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